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    回復客戶詢盤的幾點金手指
    來源:網摘  分類:貿易寶典  閱讀:6879  百度一下 相關內容
      對于如何回復客戶的詢盤的問題,從表面看,是一個比較簡單的問題,其實是一個很深的問題,也是一個所有從事外貿工作需要思考的問題,老外貿也不例外,因為這是一個關系到能不能抓住這個客戶、能不能發展這個客戶的問題,我認為:   一、首先要調整好自已的心態。因為有很多朋友,在詢盤多的情況下:   1、工作忙不過來,沒有及時回復,認為反正現在詢盤多,拖幾天也不要緊;   2、針對詢盤多的情況下,在報價時,就會產生多報一點不要緊的情況,因為報少了吃虧的是自已,報多了還可以還價,且且就是這多一點的想法,使你失去了一些機會;   3、真正做到大小客戶、新老客戶、遠近客戶等平等對待的原則。   二、要站在買方的角度思考問題,做好仔細的準備工作:   1、價格:FOB、CIF等各種價格;   2、數量:在什么時間內能提供什么樣的數量;   3、質量:能達到什么樣的質量保證,以及在生產過程中采取的措施等;   4、包裝:什么樣的包裝?20”能裝多少?40”能裝多少?等;   5、圖片:備有各種產品的圖片等;   6、樣品:要有各種馬上能寄的樣品;   三、做好溝通的準備工作:   1、在語言的溝通上,要做一些技巧;   2、在對方不回復的情況下,要主動回復;   3、并盡可能使用多種方法,如:郵件、電話、傳真等;   4、并利用我方或對方的節假日、地方的搬遷、重大事件的發生等情況主動聯絡,以拉近距離;   要真正抓住或發展一個客戶不是一件容易的事情,要做的事情還很多很多,我在這里說了了一些簡單的想法,當然,我也不是做得很好,我也是一個小混混,我看了有位朋友的提問,我只只是談一點我的想法,供各位朋友參考,愿能起到拋磚引玉的作用,愿我們大家都能找到好的客戶,愿我們的磚能搬得輕松、愉快。   
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